蜂享家课程 洞察用户画像,轻松3步让销量翻倍

本节课程主要教会大家 运营用户的思路,详细的话术可以添加微信 limpid88 获取

洞察用户画像,轻松3步让销量翻倍

洞察用户画像,轻松3步让销量翻倍

前言:

本节课程主要教会大家 运营用户的思路,详细的话术可以通过添加微信 limpid88 获取

Hello,各位蜂享家的家人们,欢迎大家观看本节课程,本次给大家带来的课程是【洞察用户画像,轻松3步让销量翻倍】

蜂享家正式上线后佣金超全网平均佣金近一倍,精选好物实现一品一供这巨大的变革,让掌柜看到了更多的成长机会那如何在利好优势的新体制下更健康更长远的发展呢?毋庸置疑,提升个人的销售能力已经成为我们的必修课题

成功的销售是有一套完整的链路设计支撑的从获取用户、激活用户到成交用户再到留存用户今天的课程主题还是从现有的用户激活开始讲起首先我们需要根据用户消费行为划分层级可以大致分为A、B、C三个层级

A级 - 陌生用户,还未产生下单行为,躺在好友列表基本没联系,互相也不熟悉的微信好友

B级 - 基础用户,有咨询过商品但还没有下过单

C级 - 核心用户,有过下单行为并且跟你关系还不错的,可能是生活中的朋友、亲戚之类的

当我们区分好用户的属性后,可以按照ABC类备注标签,再根据不同层级的用户,精准营销

【A类陌生用户 推进信任感】

对于A类陌生用户,关键点是建立联系,提升信任感建议可以先尝试私聊。引导在私聊之前,我们需要去观察目标用户是一个什么样的人【建立用户画像】

那么如何观察呢?从3个维度出发

一看头像

二看朋友圈

三看个人资料

头像当中可以看他的性别 判断大致的年龄段朋友圈可以看到他的生活动态,兴趣爱好,职业、家庭身份个人资料可以看他的坐标城市等等

当我们观察完这一些,就可以和他去打招呼了,通过互动聊天的方式去建立联系,不断强化信任感

【举例】

通过观察朋友圈,头像,还有个人资料确定了小红是一个在杭州的女性,并且在朋友圈经常晒宠物照片这时候我们可以以宠物为切入点

话术:

你好 看你经常在朋友圈晒狗狗的照片觉得很可爱能问下是哪一个品种的?现在多大了呀?每天吃什么狗粮?是不是除了狗粮还吃别的食物呢?等等话题

经过一段顺畅的交流后,可以顺带说一句:

话术:

感觉咱们聊的挺投缘的,我邀请你到我的福利群里吧有很多专供的大牌低价商品,性价比很高像你经常买狗粮,可以给你推荐几款可以省不少钱呢人都是有消费需求的,当他认可你并建立一定的信任基础后你既能满足他的消费需求又有基础的信任保障,反正都要买东西为什么不在你这边买呢?

再比如对方是个做微商的陌生用户

大家想一下微商感兴趣的话题都有什么呢?无非就是怎么加人的,怎么发朋友圈的?怎么做代理的?做了多长时间、做的怎么样,有多少客户?为什么选择这一款产品?

选对话题不断的和他聊天,很自然的就建立基础认知和对方搞好关系了,当有需求的时候,自然而然就能联想到你以上就是我们对于陌生用户的转化思路

B类基础用户 刺激完成首单

对于B类用户 对你已经有基础认知和信任感那么我们要做的就是刺激他完成首次下单,最简单的方法是通过社群氛围引导这时候我们可以通过福利活动或低客单的商品刺激他们完成下单的动作

分享3个活跃氛围提高成交率的活动方案

1. 晒单拿奖励指定某款商品,比如9.9元的纸巾。凡购买该商品的小伙伴,收到货后拍照发群里晒单群主私发3元感谢红包,感谢大家对群主的支持。目的:提升群内活跃度,体现社群价值满足消费需求还能给大家带来福利低价格的商品来降低用户的决策成本,更容易促成下单

2. 新用户首单8折 第2单半价平台上挑选价格在9.9-19.9元左右的商品下单前10名新用户,群主补贴差价【如10元商品,群主补贴2元】如果前10名中有人下了2单,可以给予半价补贴【10元商品 群主补贴5元】

3. 红包拼手气群内玩个抽奖游戏,群主发个红包,手气最佳者报销18.8只要买个18.8以上商品,我就报销18.8元,私信发红包注:这游戏不定期,主要看群主心情,也可以报销28.8或8.8。

玩之前提前一天预热,可以拉朋友进来抢红包抽奖。促进B类基础用户完成首单,选品以及社群氛围很重要尽量建议挑选一些看起来很有诱惑力的低价日用品这样用户的决策成本低首单成交率也会自然提升同时可以结合福利活动营造社群氛围以上是B类用户如何完成首单的执行方案

C类核心用户 留住用户提升复购

C类用户属于是已经付费成交过的用户这时候我们需要做的就是想办法提升他们的复购率那么我们可以通过3种方式触达并成交用户

1)私聊成交

可以通过蜂享家收益明细,查看她之前买的比较多的商品是什么类型的 在私聊时可以推荐同款的商品 比如某个用户经常买吃的,那可以多挑几款零食,私聊推荐

话术参考:

亲爱的 今天每日坚果上新了 之前吃过口感很好来跟你分享下 我刚也买了,喜欢可以来一份哦

比如用户经常买衣服,同样的可以挑选同类型商品通知

话术参考:

xx你看下这两个牌子的裙子,之前的反馈都很好哟,第一个两件99哦!

除了通过用户的下单历史记录去推荐商品在微信里我们还可以对好友们设定标签针对用户的特定身份,去做精准推荐

如果对方是个宝妈可以私聊推荐奶粉,尿不湿,奶瓶,婴儿服等儿童商品如果是上班族可以推零食、办公用品等等。如果家里有老人的我们可以找一些美食,保健品去湿的脚贴等等

2)社群成交

社群运维不仅每天群内定时分享商品素材,经常与群内用户做些互动还要时常制造点小惊喜,给用户超预期的体验从而提升社群归属感,认可你的社群价值自从而提升复购的频率

以下是完成的月度社群营销方案,大家可以借鉴参考

除了周期性的福利,我们还可以设计以复购结果为导向的长期活动刺激他们的购买欲

比如下单满500元/50件我们奖励50元红包或者价值50元的商品下单达到满300元/30件我们奖励30元的红包或者同等价值的商品用这种方法激励粉丝下单。

同时社群里组织和奖励活跃的用户鼓励用户分享已购的商品或者买家秀这会给群里提供和官方不一样的素材用户实拍素材会更有说服力额外奖励不需要太多可以直接把佣金返还他得到了更大的优惠而我们总体社群销量会在氛围引导下逐渐提升。

3)朋友圈成交

做好朋友圈发售,有3点要素需要特别注意

①朋友圈排版要清晰,图片数量以2/3/6/9张的形式展示

②文案文案排版尽量不要超过7行,超过会被限制展示而且一定要学会断句不要黏在一起,再适当的加个表情,整体效果就会美观很多

还有文案内容如果想尝试优化可参考【权威、恐惧、认知对比、好奇、畅销、紧迫感】这6个逻辑点串联突出产品卖点

比如商品是儿童牙刷,我怎么去发圈卖呢?

文案参考:

医生说有70%的8岁以下儿童患有蛀齿如果任其发展,会影响恒牙的萌出甚至不再长牙预防蛀牙最简单的方法就是早晚2次刷满2分钟牙普通牙刷刷不干净,也不知道时间而一款好的儿童电动牙刷就能满足所有需求

【以上文案运用了权威(医生说的) 恐惧(影响萌芽发育甚至不长牙) 认知对比(早晚2次刷满2分钟牙)】

③评论区引导

每条朋友圈在评论区,可以自评一句,实时播报销售动态评论比如:太火了,不到1小时卖出1000件。赶紧抢啊 库存即将告罄

营造畅销场景,提升紧迫感 刺激用户下单

还有个小技巧就是如果某款商品自己卖的很爆,可以每隔1小时发条相同的圈发完再把前1小时的圈给删除,这样不会让人感觉刷屏,而且能让更多的人看到

本节课程到这里就结束了,以上就是本节课程的全部内容,大家观看后一定要记得去进行实践。

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